复工防疫两手抓 文峰集团全面奏响“复工曲”

文峰大世界连锁发展股份有限公司

        文峰集团控股的连锁商贸企业，拥有以“文峰大世 界”为品牌的百货商场11家、以“文峰千家惠”为品牌的精品超市14家、以“文峰电器”为品牌的电器终端卖场16家、以“文峰城市广场”为品牌的购物中心4家，以“文峰超市”为品牌的加盟店500余家。门店主要集中于南通，辐射上海、盐城、泰州、连云港、扬州 等15个市县。
        文峰大世界各门店已于2月28日、29日恢复营业。疫情虽然得到控制，但仍未结束，负责人强调，在加强经营管理的同时，防控工作丝毫不能松懈。恢复营业前，文峰大世界各大门店召开了复工复产准备会，全面布置了复工和疫情防控工作。全体员工迅速进入工作状态，各项工作开展井然有序。

加强管理监督
        文峰大世界各大门店建立了由领导牵头的管理小组，制定防控相关的工作机制方案，设立宣传检查组、消毒保洁组、保供稳价组、安全保障组，建立日报告制，加强办公及经营场所环境的清洁，并严格监督执行情况，确保各项工作的顺利开展。

严把疫情预防
        文峰大世界各大门店严格排查登记每位返岗员工的外出史和接触史，确保复工员工的身体健康。在各商场入口处设置专门的引导通道进行防控提示，对进店顾客测量体温，检查健康码，体温符合标准且佩戴口罩的顾客才能进入商场。在入口处的桌子上摆放免洗洗手液，供顾客消毒使用。提醒顾客保持安全距离，减少逗留时间，结账时保持间隔1米，安排人员进行疏导，避免人员过度聚集。同时，建议顾客尽量线上支付，避免近距离接触。

加强防控物资保障
        文峰大世界各大门店为员工准备了体温检测器、口罩、消毒水、酒精、洗手液、一次性手套、雨披等防护物资，并且根据使用情况不断进行补充，全面保障员工的健康与安全。

进行防疫宣传
        各大门店利用LED显示屏、商场主入口宣传栏等媒介载体进行防疫信息的传播，设置“请佩戴口罩进入商场”的警示标语，并在店铺内摆放防疫知识、防疫注意事项等宣传资料，引导顾客、教育员工正确佩戴口罩、勤洗手，增强个人防护意识，让顾客提高警觉性，确保购物过程中的健康安全。

做好消毒杀菌
        各大门店每两个小时进行一次全面的消毒杀菌工作，范围包括电梯、收银台、专柜、服务中心、卫生间、母婴室、扶手、门把手、公共桌椅座椅等场所和设施，建立消杀台账，每日做好工作记录。设立专门的口罩回收垃圾筒并及时清理。

保障通风换气
        加强各大门店的空气流通，保证新风系统在营业期间内不间断工作，中庭楼顶换气窗保持24小时常开，商场排烟系统每小时开启一次，保持空气的流通。

        3月16日上午，南通市委副书记、市长王晖前往中南城、南大街商圈，实地调研市区商贸、餐饮等生活服务业复工复业情况。南通市委常委、崇川区委书记刘浩，市政府秘书长陈俊参加调研。王市长一行来到文峰大世界南通店，详细了解门店复业后的运营状况，并仔细询问了防疫举措、门店营业额、租金减免、主要客源等具体情况。在了解到疫情期间文峰大世界充分利用全渠道营销优势，有效运用线上商城进行商品销售和直播，并取得了较好业绩时，王市长给予了充分肯定和鼓励。

文峰千家惠

        文峰千家惠因为业态的特殊性，肩负着保障民生商品供应的重任，一直奋战在战“疫”前线。为了赢得最后的胜利，在已有良好战绩的基础上，文峰千家惠继续稳抓战“疫”不松懈，吹响复工集结号。

        承担民生供给重任的文峰千家惠，将各行业的复工复产作为近期营运重点。采购中心着重规划复工商品清单，梳理复工商品供应链，将顾客复工所需商品第一时间上架门店及文峰千家惠微商城。行销部预计将继续增加线上网点数量，覆盖更多区域更大程度地满足复工需求。由于线下营销推广受到现实因素的限制，文峰千家惠积极拓展线上推广渠道，以图片、视频、H5等传播形式推动品牌营销，将策还划执行多场支持复工复产的直播活动，为全社会的复工行动加油鼓劲。

文峰电器

        商场复工前后，综合办积极细致的落实了防疫要求，每日排查统计、提报、准备防疫物料，申请复工等一系列工作，为顺利准时复工保驾护航。因疫情防控工作的要求，门店不得开展大型促销活动，门店采用和电商线下、线上保持紧密联系，通过线上引流、分享，线下跟进销售，以达到同步推进的方式高效联动，力争做好服务配套工作。截至3月15日，电器公司三月份实现销售额达1700万元，其中微商城320万元。
        在微商城引流销售过程中，多次启用主题直播活动为销售赋能，复工前后累计直播12场，直播单场最高观看人次超4万，通过直播引流微商城单日最高营收达200万元。直播活动累计转化销售400余万元，累计新增用户42522人，为微商城在区域性推扩起到转折性作用。

南通文峰广场

        2月28日，南通文峰广场恢复营业。针对复工，南通文峰广场成立了疫情防控工作小组，明确职责，制定方案，落实执行。对所有复工员工14天的行程轨迹进行严格排查，不符合要求的员工一律不许复工。南通文峰广场准备了充足的防疫物资，包括口罩、测温枪、消毒水、手套、雨披等。
        为满足广大市民在防疫期间的购物需求，南通文峰广场加快了广场微商城的上线，3月8日微商城上线后反响良好，广大市民足不出户，就能享用到喜欢的美食和需要的商品。同时，广场的微商城还设置了多项福利，希望通过多种方式，让广大顾客在家也能享受到贴心的服务。

江苏文峰汽车连锁发展有限公司

        文峰集团全资子公司，目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅，先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。
        3月2日，文峰汽车各4S店全面复工。为继续加强疫情的防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，以及更好的保障员工和客户的健康安全，文峰汽车各4S店开展了相关工作。
        准备了充足的一次性口罩、手套、消毒酒精、温度计等防护用品。对公司内外进行严格的消杀工作，对客户休息区的沙发、茶几，客户参观的车辆，门把手、驾驶舱进行及时消毒。
        为了让客户放心看车、购车，门店制定了详细的防疫规定，安排专人为客户测量体温，查看健康码通行证，符合要求后方可放行。同时，服务人员会时刻提醒客户全程佩戴好口罩。
        各4S店打造AR智能展厅，开展线上直播专场，内容包括车辆介绍、售后保养知识解析、用车小百科等，让客户足不出户就能享受远程看车服务。对要维修保养的客户，开通了免费上门取车服务。

江苏文峰文化旅游集团有限公司

        文峰集团全资子公司，拥有南通新有斐大酒店（五星）、南通大饭店（四星）、文峰饭店（四星）、多家三星级标准的上海家宜宾馆及多家商务连锁酒店，客房总数超过3000间。
        3月16日，文峰饭店正式复工，饭店采用线上线下（食堂、外卖）结合经营的模式，全面为顾客提供优质的服务。
        饭店各部门上岗的员工需要确认14天的活动轨迹，确保无疫区经历方可上岗。
        根据上级主管部门的要求，文峰饭店制订了《疫情防控方案》和《复工待客流程图》，并对全体员工进行疫情防控的相关培训。严格执行各项防疫流程图标，以确保复工防疫工作的万无一失。

南通大饭店

        3月17日，南通大饭店正式恢复堂食，至此，南通大饭店住宿、餐饮等经营业务恢复营业。复工后的南通大饭店对疫情防控工作进行了严谨、细致的部署，成立了专门的防疫小组，对各部门各区域实行严防严控。        服务人员的健康与每一位顾客的健康息息相关。为此，南通大饭店对返岗员工实行精准的实时跟踪管理体制，对从外地返通的员工，实行严格的14天居家隔离观察。        酒店前厅部每天在酒店入口处对所有宾客进行体温测量，测量结果登记存档，并建立《宾客健康状况登记表》，以确保掌握所有客人的健康状况，便于追溯。 
        客房部保证区域内的自然通风时间每天不少于2小时，对客房的家具、电话、杯具和卫生洁具等设施重点消毒。每天还会用酒精对酒店所有扶手、电梯间、营业点等进行消毒，客房服务员均配戴专用口罩进行操作和服务。
        饮食部服务人员上岗前，双手需彻底清洗和消毒，对餐具和取餐用具有着严格的消毒措施，并且落实检查制度。所有员工工作期间必须全程佩戴口罩，服务过程中与顾客保持间距，尽量减少与顾客近距离接触，餐厅工作台及洗手间备有消毒洗手液，以便员工操作前、后的手部清洁。

        复苏的号角已经吹响，为了助力城市的正常运转，文峰人已做好准备，步履坚定的展开了全面的复工，在做好疫情防控工作的同时，有力地保障市民在生活所需、汽车、文旅等方面的供应与服务。